Pentru afaceri

Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 29 mai 2026

1. Preambul și aplicabilitate

1.1. Prezentul document, denumit Termeni și Condiții Generale („Termeni”), reglementează relațiile dintre jCube Web SRL, înregistrată în Republica Moldova, cu numărul de înregistrare 1022600054440, și clienții de afaceri („Client”), precum și orice utilizator înregistrat pe booklyease.md. Booklyease oferă servicii bazate pe modelul SaaS („Servicii”), furnizate prin aplicațiile Booklyease.

1.2. Accesul Clientului la Servicii și utilizarea acestora depind de acceptarea și respectarea de către Client a prezentelor Termeni. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor, partenerilor și altor persoane care accesează sau utilizează Serviciile. Prin apăsarea butonului „Accept” sau prin utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

1.3. Vă mulțumim că ați ales Booklyease. Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Detaliile despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale sunt prezentate în Politica noastră de confidențialitate.

2. Termeni și definiții

2.1. „Cont” – utilizator înregistrat în sistemul Booklyease cu o adresă de e-mail unică sau tehnologie de autentificare unică (SSO). Într-un singur cont, puteți crea sau face parte din mai multe spații pentru proiectele dumneavoastră și invita alte conturi în astfel de spații, utilizând identificatorul lor de cont.

2.2. „Identificare cont” – identificare unică pentru un anumit cont (identificator generat exclusiv de sistem, identificator de autentificare unică sau adresă de e-mail).

2.3. „Aplicație” – aplicație mobilă care extinde funcționalitățile Booklyease.

2.4. „Integrări și aplicații” – platformă pe care sunt oferite aplicații de la Booklyease sau de la terți.

2.5. „Ciclu de plată” – perioada acoperită de o singură factură Booklyease pentru client.

2.6. „Conținut client” – conținutul publicat, furnizat sau transmis de client către Booklyease în legătură cu utilizarea serviciilor.

2.7. „Documentație” – instrucțiuni ale centrului de ajutor în format tipărit sau digital, documentație tehnică și ghiduri de utilizare pentru utilizarea serviciilor Booklyease.

2.8. „Formular de comandă” – document care conține detaliile comerciale ale acordului dintre părți.

2.9. „Înregistrare” – procesul complet de furnizare de către client a informațiilor necesare despre identitatea sa și confirmarea la cerere în timpul creării unui cont în aplicația Booklyease.

2.10. „Abonament de autoservire” – abonament realizat de clienți care se abonează la serviciile Booklyease prin sistemul de autoservire Booklyease (booklyease.md).

2.11. „Servicii” – sistem de gestionare a conținutului bazat pe SaaS (inclusiv API-urile Booklyease și documentația), precum și actualizările furnizate de Booklyease.

2.12. „Spații” – depozit de conținut cu propriile componente, surse de date, active, medii, domenii, conturi și permisiuni.

2.13. „Abonament” – orice utilizare a serviciilor Booklyease printr-o perioadă de plată periodică cu reînnoire automată.

2.14. „Aplicație terță” – aplicație creată de un partener înregistrat Booklyease fără nicio legătură sau responsabilitate din partea Booklyease.

2.15. „Utilizator” – orice persoană care utilizează serviciile Booklyease, înregistrată pe site-ul booklyease.md.

3. Înregistrarea contului și responsabilitățile clientului

3.1. După acceptarea Termenilor, Clientul are dreptul să înregistreze un cont Booklyease, furnizând o adresă de e-mail validă și o parolă.

3.2. Booklyease confirmă înregistrarea printr-un e-mail automat. Accesul la Servicii este acordat după confirmare.

3.3. Clientul primește o licență neexclusivă pentru utilizarea Serviciilor, cu condiția plății integrale a Abonamentului.

3.4. Clientul este responsabil pentru securitatea parolei și a datelor de acces, notificând Booklyease despre orice încălcări la adresa [email protected].

3.5. Clientul este responsabil pentru:

3.6. Clientului îi este interzis să acționeze ca intermediar comercial al Booklyease.

3.7. Booklyease poate suspenda accesul Clientului în cazul încălcării Termenilor.

4. Încheierea contractelor

4.1. Prezentul document, împreună cu orice Formular de comandă sau alt acord semnat între client și Booklyease, constituie contractul integral între părți în ceea ce privește utilizarea serviciilor Booklyease (denumit în continuare „Contract”). În cazul contradicțiilor între acești Termeni și Formularul de comandă, Formularul de comandă are prioritate.

4.2. Contractul intră în vigoare din momentul acceptării de către client a prezentelor Termeni, confirmată prin înregistrarea contului, apăsarea butonului „Accept” sau începerea utilizării serviciilor Booklyease. Clientul confirmă că are dreptul și autoritatea de a încheia Contractul în numele unei persoane juridice sau ca persoană fizică.

4.3. Booklyease își rezervă dreptul de a refuza încheierea Contractului sau furnizarea serviciilor fără a oferi motive, dacă acest lucru nu contravine legislației Republicii Moldova.

4.4. Orice acorduri suplimentare sau modificări ale Contractului trebuie formalizate în scris sau prin mijloace electronice prevăzute de platforma Booklyease și agreate de ambele părți.

4.5. Clientul este de acord că utilizarea serviciilor prin Abonament sau Autoservire este reglementată de condițiile specificate în Formularul de comandă, precum și de acești Termeni, inclusiv dispozițiile privind plățile și încetarea Contractului.

5. Abonament – Prețuri/Plăți – Modificări – Politica de rambursare

5.1. Serviciile Booklyease sunt furnizate pe bază de abonament, care presupune plăți periodice în conformitate cu planul tarifar selectat, specificat pe site-ul booklyease.md sau în formularul de comandă. Toate prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL), dacă nu se specifică altfel, și nu includ taxele care pot fi percepute conform legislației Republicii Moldova.

5.2. Prețurile indicate nu includ taxele aplicabile, cum ar fi TVA, care pot fi adăugate la suma plății în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Gateway-urile noastre de plată respectă standardele PCI DSS pentru a asigura securitatea tranzacțiilor. Clientul este responsabil pentru plata oricăror taxe aplicabile.

5.3. Clientul se obligă să plătească abonamentul la timp prin sistemele de plată integrate pe platforma Booklyease. Plata se efectuează utilizând carduri bancare sau alte metode disponibile pe site. Detaliile procesului de plată sunt descrise în secțiunea 6 („Plată”).

5.4. Conversia valutară: Dacă moneda cardului clientului diferă de moneda tranzacției (MDL), suma debitată de pe card poate varia în funcție de cursul de conversie stabilit de banca emitentă a cardului. Booklyease nu este responsabil pentru costurile suplimentare legate de conversia valutară.

5.5. Booklyease își rezervă dreptul de a modifica prețurile abonamentului sau de a introduce noi planuri tarifare. Clienții vor fi notificați cu privire la astfel de modificări cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare prin e-mail sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor implică acordul clientului cu noile prețuri.

5.6. Politica de rambursare: Clientul are dreptul să solicite rambursarea banilor pentru abonament în termen de 14 zile de la data plății, în conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, cu condiția ca serviciile să nu fi fost utilizate în mod substanțial. Rambursarea se efectuează doar pe cardul bancar utilizat pentru plată. Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie să contacteze [email protected], specificând detaliile tranzacției.

5.7. Rambursările nu se acordă pentru abonamentele care au fost utilizate total sau parțial, inclusiv funcțiile activate, integrările sau setările personalizate. Booklyease își rezervă dreptul de a refuza rambursarea dacă cererea nu respectă legislația sau acești termeni.

5.8. În cazul neplății sau întârzierii plății, Booklyease are dreptul să suspende accesul clientului la servicii până la achitarea integrală a datoriei. Dacă datoria nu este achitată în termen de 30 de zile, Booklyease poate rezilia contractul unilateral.

6. Plată

6.1. Plata pentru serviciile Booklyease se efectuează prin sistemele de plată integrate, care acceptă carduri bancare (Visa, Mastercard și altele). Clientul este obligat să furnizeze date de plată valide, inclusiv numărul cardului (16 cifre), data expirării, codul CVV/CVC (3 cifre) și numele titularului cardului, pentru procesarea tranzacțiilor în conformitate cu cerințele de securitate.

6.2. Securitatea plăților: Toate tranzacțiile sunt procesate prin gateway-uri de plată certificate, care utilizează standardul 3D-Secure pentru autentificare suplimentară și respectă standardele PCI DSS. Datele cardului sunt transmise criptat și nu sunt stocate pe serverele Booklyease, asigurând protecția împotriva accesului neautorizat.

6.3. Confirmarea plății: După o plată reușită, clientul primește o confirmare a tranzacției prin e-mailul specificat la înregistrare. Confirmarea include suma, data tranzacției și detaliile comenzii. Clientul este obligat să verifice datele și să raporteze orice discrepanțe la adresa [email protected] în termen de 7 zile.

6.4. Plată automată: Abonamentul presupune debitarea automată a fondurilor de pe cardul bancar al clientului la începutul fiecărui ciclu de plată. Clientul își exprimă acordul pentru plata automată prin selectarea planului tarifar și furnizarea datelor de plată. Dezactivarea plății automate sau modificarea datelor de plată este posibilă prin setările contului pe booklyease.md sau printr-o cerere la [email protected].

6.5. În cazul respingerii plății, clientul va fi notificat prin platformă sau prin e-mail. Booklyease nu este responsabil pentru erorile din sistemele de plată sau băncile care împiedică realizarea tranzacției.

6.6. Toate plățile se efectuează în lei moldovenești (MDL), dacă nu se specifică altfel. Dacă moneda cardului diferă de MDL, suma debitată depinde de cursul de conversie al băncii emitente a cardului. Clientul este responsabil pentru orice comisioane de conversie valutară.

6.7. Booklyease își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul la servicii în cazul unei tentative nereușite de debitare a fondurilor sau al încălcării de către client a obligațiilor de plată.

7. Autoservire

7.1. Serviciile Booklyease sunt disponibile prin sistemul de autoservire de pe site-ul booklyease.md, care permite clientului să selecteze independent planul tarifar, să înregistreze un abonament, să adauge sau să elimine funcții, precum și să gestioneze setările contului fără a interacționa direct cu reprezentanții Booklyease.

7.2. Clientul este obligat să furnizeze date exacte și actualizate la înregistrare și plată, inclusiv o adresă de e-mail validă și date de plată. Booklyease nu este responsabil pentru erori, întârzieri sau limitări de acces cauzate de furnizarea de informații incorecte.

7.3. În cadrul autoservirii, clientul poate modifica oricând planul tarifar, activa sau dezactiva funcții, sau anula abonamentul prin setările contului pe site-ul booklyease.md. Modificările intră în vigoare la începutul următorului ciclu de plată, dacă nu se specifică altfel.

7.4. Booklyease oferă acces la documentație, materiale de referință și ghiduri de utilizare pe site-ul booklyease.md pentru a sprijini clienții în utilizarea sistemului de autoservire. Suport tehnic suplimentar este disponibil la adresa [email protected] în timpul orelor de lucru (luni–vineri, 9:00–17:00, cu excepția sărbătorilor).

7.5. Clientul care utilizează autoservirea poartă întreaga responsabilitate pentru respectarea prezentelor termeni, inclusiv plata la timp și utilizarea legală a serviciilor. Booklyease își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul la servicii în cazul încălcării de către client a acestor obligații, notificând clientul prin e-mail.

8. Versiune de încercare gratuită

8.1. Booklyease oferă clienților posibilitatea de a utiliza serviciile în condițiile unei versiuni de încercare gratuite pentru o perioadă limitată, specificată pe site-ul booklyease.md. Versiunea de încercare include un set nelimitat de funcții, așa cum este descris pe site, și este oferită la discreția Booklyease.

8.2. Pentru a activa versiunea de încercare gratuită, clientul trebuie să înregistreze un cont pe site-ul booklyease.md, furnizând o adresă de e-mail validă. Nu este necesară asocierea unui card bancar sau furnizarea datelor de plată.

8.3. La încheierea versiunii de încercare gratuite, accesul la servicii încetează dacă clientul nu selectează un plan tarifar plătit și nu furnizează datele de plată pentru activarea abonamentului. Nu se efectuează debitarea automată a fondurilor, deoarece datele de plată nu sunt colectate.

8.4. Clientul poate înceta utilizarea versiunii de încercare gratuite în orice moment fără obligații financiare, dezactivând contul prin setările de pe booklyease.md sau contactând [email protected].

8.5. Booklyease își rezervă dreptul de a modifica condițiile, durata sau disponibilitatea versiunii de încercare gratuite fără notificare prealabilă. Actualizările sunt publicate pe site-ul booklyease.md.

8.6. În timpul versiunii de încercare gratuite, clientul este obligat să respecte acești termeni, inclusiv dispozițiile privind utilizarea legală a serviciilor și protecția datelor personale. Booklyease poate suspenda accesul la versiunea de încercare în cazul încălcării acestor obligații.

9. Servicii Booklyease

9.1. Booklyease oferă servicii bazate pe SaaS, inclusiv un sistem de gestionare a conținutului, API-uri, aplicație mobilă și instrumente pentru rezervări și programări online, așa cum este descris pe site-ul booklyease.md și în documentație.

9.2. Accesul la servicii este oferit imediat după înregistrarea contului și plata abonamentului, cu excepția cazurilor de defecțiuni tehnice sau circumstanțe de forță majoră. Booklyease notifică clientul despre întârzieri prin e-mailul specificat în cont.

9.3. Serviciile includ configurarea spațiilor pentru proiectele clientului, precum și integrări și aplicații, furnizate de Booklyease sau de parteneri terți. Clientul este responsabil pentru utilizarea integrărilor în conformitate cu acești termeni și legislația.

9.4. Booklyease actualizează periodic serviciile, inclusiv corecții de erori și adăugarea de noi funcții, fără costuri suplimentare în cadrul abonamentului activ. Clienții sunt notificați despre actualizările majore prin booklyease.md sau prin e-mail.

9.5. Clientul este obligat să utilizeze versiunea actuală a API-ului sau SDK-ului pentru a asigura compatibilitatea și securitatea. Booklyease poate înceta suportul pentru versiunile învechite, notificând clientul cu 30 de zile în avans.

9.6. Booklyease se angajează să asigure disponibilitatea serviciilor la un nivel de 99,9% (SLA), dar nu garantează funcționarea neîntreruptă 100% din cauza posibilelor defecțiuni tehnice. Notificările despre întreținerea planificată sunt publicate pe booklyease.md.

9.7. Booklyease poate suspenda furnizarea serviciilor în cazul încălcării de către client a prezentelor termeni, inclusiv neplata sau utilizarea ilegală.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Toate materialele, conținutul și software-ul disponibile prin serviciile Booklyease, inclusiv text, grafică, logo-uri, cod, API, documentație și design, sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând jCube Web SRL sau licențiate de terți.

10.2. Clientul se obligă să nu copieze, modifice, distribuie, vândă, închirieze sau utilizeze în alt mod materialele protejate ale Booklyease fără permisiunea scrisă expresă a jCube Web SRL, cu excepția cazurilor prevăzute de acești termeni.

10.3. Clientul păstrează drepturile asupra conținutului clientului, încărcat sau creat în cadrul utilizării serviciilor Booklyease. Clientul acordă Booklyease o licență neexclusivă, globală, gratuită pentru utilizarea, stocarea, reproducerea și procesarea conținutului clientului exclusiv în scopul furnizării serviciilor.

10.4. În cazul suspiciunii de încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, clientul sau o terță parte pot trimite o notificare la [email protected], specificând:

10.5. Booklyease analizează notificările de încălcare în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și alte legi ale Republicii Moldova. În cazul confirmării încălcării, Booklyease poate elimina conținutul disputat sau suspenda contul clientului.

10.6. Booklyease își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul clientului la servicii în cazul încălcărilor repetate sau grave ale drepturilor de proprietate intelectuală fără notificare prealabilă.

11. Linkuri și resurse terțe

11.1. Serviciile Booklyease pot conține linkuri către site-uri web, aplicații sau resurse terțe care nu sunt controlate sau deținute de Booklyease. Booklyease nu este responsabil pentru conținutul, disponibilitatea sau acuratețea acestor resurse.

11.2. Clientul utilizează resursele terțe pe propriul risc. Booklyease nu garantează securitatea, legalitatea sau conformitatea acestora cu așteptările clientului.

11.3. Prezența linkurilor către resurse terțe nu implică aprobarea sau susținerea acestora de către Booklyease.

12. Încetarea contractului

12.1. Clientul poate înceta contractul anulând abonamentul prin setările contului pe booklyease.md. Anularea intră în vigoare la sfârșitul ciclului de plată curent.

12.2. Booklyease poate rezilia contractul în cazul încălcării de către client a prezentelor termeni, inclusiv neplata, utilizarea ilegală a serviciilor sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, notificând clientul prin e-mail.

12.3. La încetarea contractului, accesul la servicii încetează, iar conținutul clientului poate fi șters după 30 de zile de la expirarea abonamentului, dacă nu se specifică altfel.

12.4. Rambursările la încetarea contractului sunt reglementate de secțiunea 5 („Politica de rambursare”). După încetare, obligațiile părților încetează, cu excepția dispozițiilor care rămân în vigoare (de exemplu, proprietatea intelectuală).

13. Garanții

13.1. Serviciile Booklyease sunt furnizate „așa cum sunt” fără garanții explicite sau implicite, inclusiv garanții de potrivire pentru scopuri specifice sau absența erorilor.

13.2. Booklyease nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciilor, compatibilitatea cu echipamentele clientului sau absența defecțiunilor tehnice.

13.3. Clientul utilizează serviciile pe propriul risc, evaluând independent conformitatea acestora cu nevoile sale.

14. Răspundere

14.1. Booklyease nu este responsabil pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive, inclusiv profitul pierdut, rezultate din utilizarea serviciilor.

14.2. Răspunderea totală a Booklyease față de client este limitată la suma plătită de client pentru servicii în ultimele 12 luni anterioare datei revendicării sau 1000 MDL, oricare este mai mică.

14.3. Clientul este responsabil pentru orice daune cauzate de încălcarea prezentelor termeni, inclusiv utilizarea ilegală a serviciilor sau încălcarea drepturilor terților.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

15.1. Prezentul document și orice dispute legate de utilizarea serviciilor Booklyease sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

15.2. Toate disputele care decurg din acești termeni sau din servicii vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova, situate în orașul Chișinău.

16. Diverse

16.1. Modificarea termenilor: Booklyease își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni, notificând clientul prin site-ul booklyease.md sau prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor implică acordul clientului cu noii termeni.

16.2. Forță majoră: Booklyease nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de circumstanțe de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice, întreruperi de energie sau acțiuni ale autorităților guvernamentale.

16.3. Dacă o dispoziție a prezentelor termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează validitatea celorlalte dispoziții, care rămân în vigoare.

16.4. Acești termeni reprezintă acordul complet între Booklyease și client în ceea ce privește utilizarea serviciilor și înlocuiesc orice acorduri anterioare.

17. Date de contact